POGOJI POSLOVANJA

VSE CENE ŽE VKLJUČUJEJO DAVEK NA DODANO VREDNOST (DDV).

MOŽNOSTI PLAČILA

1. GOTOVINA

2. PLAČILNE KARTICE
V naših trgovinah sprejemamo plačilne kartice Activa, Mastercard, Visa, Maestro, American.

3. PLAČILO NA OBROKE

• nudimo obročno odplačevanje s karticami American Express in Diners. S karticami American Express je možen nakup na ali 3 ali 6 obrokov. S karticami Diners so možni nakupi do 6 obrokov.
• najnižji znesek nakupa je 100 €.
• če so pri nakupu s plačilom na obroke predmet nakupa artikli, ki so znižani v akcijah, razprodajah, outletu, se prizna za 10% nižji popust, kot je naveden.
  

4. PLAČILO BLAGA PO POVZETJU

• lahko vam pošljemo naročen artikel s plačilom ob povzetju.
• Stroški dostave - po ceniku Pošte Slovenije (glej Cenik poštnih storitev v notranjem prometu).
• Pri nakupih nad 40 EUR poštnino krije pošiljatelj.
• Pri plačilu po povzetju Pošta Slovenije zaračuna provizijo po veljavnem ceniku (glej Cenik poštnih storitev v notranjem prometu).

PRODAJNE UGODNOSTI

Članom planinskih društev in alpinističnih kolektivov nudimo 10% popust.

Planinskim vodnikom, gorskim vodnikom in gorskim reševalcem nudimo 15% popust. Izjema so artikli znamke Petzl (nanje se prizna 10% popust) ter lavinska oprema (na žolne se prizna 10% popust, razen če je drugače navedeno pri konkretnem artiklu).

Popust se uveljavlja s potrjeno člansko izkaznico. Popust se obračuna na izhodiščno ceno.

Zainteresiranim organizacijam (društva, klubi, odseki, skupine, ...) nudimo sklenitev pogodbe, ki definira prodajne ugodnosti.

Za pogodbo nas kontaktirajte na e-mail: pisarna@terrasport.si ali telefon 02/250-09-66.

Popust velja na redne cene artiklov. Lavinska oprema (lavinske žolne) je izvzeta iz navedenih popustov. Popusti se ne seštevajo.

IZKORISTITE BONUS - BON V VREDNOSTI 5% OD NAKUPA
Kupcem pri nakupu priznamo tudi bonus - bon v vrednosti 5% od opravljenega nakupa. Bon se lahko koristi ob naslednjem nakupu dan po prejetju in velja 60 dni. Bon ni izplačljiv v gotovini. Bon se izdaja na artikle, ki so znižani do 19,99%.

NAKUPUJTE UGODNEJE S KARTICO TERRA

Naročite si kartico TERRA in pridobite vrsto dodatnih ugodnosti:

• popust 10% na redne cene artiklov
• kupon za 20% popust za prvi nakup
  
• ob nakupu prejmete bon v vrednosti 10% od nakupa.
• za enkraten nakup ob rojstnem dnevu prejmete na izbrane artikle 25% popusta.
• po doseženem prometu 1000 € se Vam prizna še dodatna 2% popusta - od takrat dalje se Vam za tekoče leto prizna skupaj 12% popusta.
• po želji imate možnost pregleda opravljenega prometa
• pridobite možnost biti redno obveščani o aktualnih novostih in ugodnostih.

SPLETNA PRIJAVNICA za pridobitev kartice TERRA. Kartico Vam pošljemo na domači naslov. Lahko jo prevzamete tudi v trgovinah TERRA.

GARANCIJA

Na izdelke, kateri so bili kupljeni v kateri izmed naših poslovalnic (v Ljubljani ali Mariboru), velja garancija 1 leto od dneva nakupa. Na izdelke, na katerih je navedeno drugače, se upošteva veljavnost garancije - število let (po navedbi proizvajalca izdelka) od dneva nakupa.

Reklamacije sprejemamo le ob predložitvi računa ter garancijskega lista (če je bil le-ta priložen izdelku). Kot reklamacijo upoštevamo izdelke, katerih poškodbe ali defekti so posledica tovarniških napak v materialu ali izdelavi. Pri pozitivno rešenih reklamacijskih primerih ima stranka pravico v roku 8 dni od uveljavljanja reklamacije prejeti nov artikel ali, če tega ni na zalogi, dobropis v znesku nakupa.

Kot reklamacije ne upoštevamo izdelkov, katerih poškodbe so posledica normalne priporočene ali neprimerne uporabe.

Preden prinesete izdelek v reklamacijo, ga prej prosimo očistite!

V garancijski dobi enega leta se stranki ponudi, ob upoštevanju odobritve reklamacije, garancijsko brezplačno popravilo, ko popravilo ni mogoče, pa nov izdelek oz. se izda dobropis. Proizvajalec izdelka je dolžan garancijsko popravilo opraviti v roku 45 dni od prejema izdelka, v nasprotnem primeru pa izdelek zamenjati z drugim, enakovrednim in brezhibnim izdelkom. Kupnine ne vračamo.

VRAČILO BLAGA PRI NAKUPU V TRGOVINI

V primeru, da želite zaradi katerega koli razloga vrniti blago, lahko to storite v roku 8 dni od nakupa v trgovini. Morebitne stroške vračila krije kupec. Kupcu ponujamo možnost do zamenjave blaga za katero drugo blago oziroma se mu prizna dobropis. Kupnine ne vračamo. V vsakem primeru mora biti vrnjeno blago nerabljeno, nepoškodovano, v nespremenjeni količini in z originalnimi tovarniškimi oznakami in etiketami. Vračilo izdelka sprejmemo le ob predložitvi računa.

Po preteku 8-ih dni od nakupa v trgovini ne sprejemamo več vračila artiklov.

Izjema so artikli, ki so bili kupljeni v okviru Razprodaj ali so bili v Outletu. V teh primerih vračilo blaga ne velja.

SPLETNO NAKUPOVANJE

1. Obrazec / potrdilo o naročilu velja kot pogodba.
   
2. Rok dobave - po dogovoru.
3. Stroški dostave - po ceniku Pošte Slovenije (glej Cenik poštnih storitev v notranjem prometu). Pri nakupih nad 40 EUR poštnino krije pošiljatelj. Pri plačilu po povzetju Pošta Slovenije zaračuna provizijo po veljavnem ceniku (glej Cenik poštnih storitev v notranjem prometu).
4. Rok veljavnosti ponudbe - 14 dni.
   
5. Rok zamenjave 30 dni (v zamenjavo sprejmemo samo nerabljene in nepoškodovane artikle z ohranjeno etiketo). Rok za odstop od pogodbe brez razloga -14 dni. Rok za vračilo dobavljenega blaga po odstopu od pogodbe - 30 dni.
   
6. Garancija z računom - eno leto.
7. Sklenjena pogodba bo shranjena na sedežu podjetja in bo po povpraševanju dosegljiva po elektronski pošti ali v tiskani obliki.

ODSTOP OD POGODBE/NAKUPA V SPLETNI TRGOVINI

V primeru, da želite zaradi katerega koli razloga odstopiti od pogodbe/nakupa v spletni trgovini, lahko to storite v roku 14 dni od nakupa v spletni trgovini. Kot odstop od pogodbe smatramo vračilo blaga v roku 14 dni od opravljenega nakupa. Morebitne stroške vračila krije kupec. Kupec ima možnost zamenjave vrnjenega blaga za katero drugo blago, prejeti dobropis ali prejeti vračilo kupnine. Kupnino bo prodajalec (TERRA ŠPORT d.o.o) vrnil na tekoči račun kupca v roku treh dni, oz. po dogovoru, od prejema vrnjenega blaga. V vsakem primeru mora biti vrnjeno blago nerabljeno, nepoškodovano, v nespremenjeni količini in z originalnimi tovarniškimi oznakami in etiketami. Vračilo blaga sprejmemo le ob predložitvi računa.

Koraki do spletnega nakupa:

1. korak: Pri artiklu pojdite na ikono nakupovalni voziček . Izbrani artikli se bodo zbirali na tem mestu.

2. korak: Navedite količino, velikost, barvo. Artikle lahko poljubno dodajate (kliknite Nadaljuj z nakupom) ali odstranjujete.

3. korak: Kliknite na ikono Pojdite k blagajni . Vnesite podatke. Izberite način plačila (po povzetju ali po predračunu). Lahko si tudi natisnete predračun (ikona desno zgoraj). Kliknite Pošlji.

Artikle lahko tudi poljubno odstranjujete s preprostim klikom na ikono . Med nakupom lahko artikle v vozičku preprosto izpraznite s klikom na ikono . Ob ZAKLJUČKU NAKUPA imate še zmeraj možnost poljubno spreminjati izbrane artikle. Nad izbranimi artikli imate navedeno skupno število artiklov (primer: V vašem nakupovalnem vozičku imate 3 izdelke). S klikom na podčrtan tekst se vrnete na predhodno stran, kjer imate ponovno možnost dodajati/ odvzemati/ spreminjati artikle.

Dokler ne kliknete Pošlji, lahko spreminjate vse prejšnje korake.

SPREMEMBE PRODAJNIH POGOJEV IN VSEBINE

TERRA ŠPORT d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe prodajnih pogojev in vsebin na tej spletni strani.